Questions fréquentes
Les réponses,
avant la question.
Si votre question ne figure pas ici, écrivez-nous — nous vous répondons sous une heure.
Quel est le délai de réservation minimum ?
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Aucun. Notre système accepte les réservations 24h/24, jusqu'à quelques heures avant le départ — sous réserve de disponibilité. Pour des courses planifiées, nous recommandons de réserver au moins 24h à l'avance pour garantir le véhicule et le chauffeur de votre choix.
Combien coûte un transfert depuis l'aéroport YUL ?
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175 $ depuis YUL vers Montréal · 150 $ de Montréal vers YUL. Tarif forfaitaire fixe, péages et stationnement courte durée inclus. Aucune surprise.
Puis-je payer en espèces ?
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Non. Toutes les courses sont payées en ligne au moment de la réservation, par carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay. Cela garantit une expérience sans friction et conforme aux exigences de notre politique de transparence.
Y a-t-il un frais de wait time si mon vol est en retard ?
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Pour les transferts aéroport, le suivi du vol est inclus. Le chauffeur attend gratuitement jusqu'à 60 minutes après l'heure d'atterrissage. Au-delà, un tarif horaire s'applique.
Le chauffeur peut-il faire plusieurs arrêts ?
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Oui, dans le cadre du service horaire (125 $/h, minimum 3h). Pour les transferts forfaitaires, un seul arrêt intermédiaire est inclus. Au-delà, basculement en service horaire.
Combien de personnes peuvent monter dans le véhicule ?
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Notre véhicule signature, le GMC Yukon Denali, accueille 7 passagers et 6 valises standard. Pour des groupes plus grands, nous coordonnons plusieurs véhicules sur demande.
Les enfants peuvent-ils voyager ?
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Bien sûr. Indiquez l'âge des enfants dans les notes de réservation et nous fournissons gratuitement les sièges adaptés (rehausseur, siège bébé) selon les normes québécoises.
Quelle est votre politique de discrétion ?
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Tous nos chauffeurs signent une clause de confidentialité. Pour les comptes corporatifs ou les personnalités publiques, nous proposons un accord de non-divulgation (NDA) bilatéral.
Est-ce que vous opérez à l'extérieur de Montréal ?
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Oui. Nos transferts intercité couvrent Toronto et New York à tarif forfaitaire fixe. Pour Mont-Tremblant, Québec, Ottawa et autres destinations : devis sur mesure.
Comment annuler ma réservation ?
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Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le départ. Voir notre politique d'annulation détaillée. Contactez-nous par email ou téléphone pour annuler.
Mon entreprise peut-elle ouvrir un compte corporate ?
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Oui. Nous proposons des comptes corporatifs avec facturation mensuelle consolidée, codes de projet, NDA bilatéral et tarifs préférentiels. Demande de devis directement en ligne.
Vos chauffeurs sont-ils certifiés ?
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Tous nos chauffeurs détiennent un permis CTQ classe 4C, ont passé une vérification d'antécédents judiciaires, et sont formés à l'étiquette du service haut de gamme. Présentation impeccable obligatoire.
Une autre question ?
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